O SPOLEČNOSTI SLUŽBY ZDROJE PŘÍPADOVÉ STUDIE
 
STRATEGIE A ROZVOJ INTERNÍ ŘÍZENÍ OSOBNÍ ROZVOJ IT
 
 

Pro vyhodnocení interního stavu společnosti používáme následující nástroje:

  • EFQM - celoevropská metodologie na hodnocení firem ve dvou částech a celkem devíti oblastech

    . předpoklady - vůdcovství, lidé, strategie, zdroje a partnerství, procesy

    . výsledky - z pohledu zaměstnanců, zákazníků, veřejnosti a klíčové ukazatele výkonnosti

    Výsledkem použití této metodologie je bodové ohodnocení srovnatelné v databázi s ostatními podobnými firmami v Evropě a především identifikace klíčových oblastí, na které by se měla společnost zaměřit pro zlepšení.
  • Český benchmarkový index - oficiální databáze malých a středních podniků v České republice. Vaši firmu lze porovnávat s firmami ve stejném oboru, stejného obratu, počtu zaměstnanců nebo regionu. Je založen na metodologii Balanced Scorecard a porovnává nejen finanční ukazatele, ale také zákaznické (např. nárůst zákazníků v posledním roce, počet reklamací apod.), procesní (doba zpracování výrobku, podlahová plocha, doba na nastavení strojů apod.) a interní (nemocnost, poměr kvalifikovaných pracovníků k celku apod).
 

Po vyhodnocení silných stránek a slabin společnosti, pokračujeme implementaci systému měřítek Balanced scorecard na základě definované strategie společnosti. Balanced scorecard je dělí strategické cíle do 4 oblastí:

 

  • finanční - v této oblasti jsou metriky, které jsou odpovědí na otázku "Jaké jsou finanční cíle majitelů?"
  • zákaznické - v této oblasti jsou metriky, které odpovídají na otázku "Jak nás musí vnímat zákazníci, abychom dosáhli finančních cílů majitelů?"
  • interní - v této oblasti jsou metriky, které odpovídají na otázku "Co musíme interně dělat, abychom nás zákazníci vnímali, tak jak potřebujeme?"
  • učení a růst - v této oblasti jsou metriky, které odpovídají na otázku "Co musíme umět, abychom mohli dlouhodobě dělat lépe interní procesy?"

 

Výsledkem je návrh cca 16 ukazatelů ve 4 oblastech, které jsou zaměřeny jak zpětně (výsledkové lag ukazatele), tak dopřed (jako předpokladové lead metriky). Implementace Balanced scorecard zaručuje konzistentní kaskádování strategických cílů na jednotlivá oddělení i zaměstnance společnosti. Konzistentní nastavení cílů pro jedince a oddělení pak zaručuje směřování aktivit ke splnění vrcholových strategických cílů společnosti


 
 

® 2007 Atwave Consulting | all rights reserved