| |
|
|
 |
| |
Pro vyhodnocení interního stavu společnosti používáme následující nástroje:
- EFQM - celoevropská metodologie na hodnocení firem ve dvou částech a celkem devíti oblastech
. předpoklady - vůdcovství, lidé, strategie, zdroje a partnerství, procesy
. výsledky - z pohledu zaměstnanců, zákazníků, veřejnosti a klíčové ukazatele výkonnosti
Výsledkem použití této metodologie je bodové ohodnocení srovnatelné v databázi s ostatními podobnými firmami v Evropě a především identifikace klíčových oblastí, na které by se měla společnost zaměřit pro zlepšení.
- Český benchmarkový index - oficiální databáze malých a středních podniků v České republice. Vaši firmu lze porovnávat s firmami ve stejném oboru, stejného obratu, počtu zaměstnanců nebo regionu. Je založen na metodologii Balanced Scorecard a porovnává nejen finanční ukazatele, ale také zákaznické (např. nárůst zákazníků v posledním roce, počet reklamací apod.), procesní (doba zpracování výrobku, podlahová plocha, doba na nastavení strojů apod.) a interní (nemocnost, poměr kvalifikovaných pracovníků k celku apod).
|
|
Po vyhodnocení silných stránek a slabin společnosti, pokračujeme implementaci systému měřítek Balanced scorecard na základě definované strategie společnosti. Balanced scorecard je dělí strategické cíle do 4 oblastí:
- finanční - v této oblasti jsou metriky, které jsou odpovědí na otázku "Jaké jsou finanční cíle majitelů?"
- zákaznické - v této oblasti jsou metriky, které odpovídají na otázku "Jak nás musí vnímat zákazníci, abychom dosáhli finančních cílů majitelů?"
- interní - v této oblasti jsou metriky, které odpovídají na otázku "Co musíme interně dělat, abychom nás zákazníci vnímali, tak jak potřebujeme?"
- učení a růst - v této oblasti jsou metriky, které odpovídají na otázku "Co musíme umět, abychom mohli dlouhodobě dělat lépe interní procesy?"
Výsledkem je návrh cca 16 ukazatelů ve 4 oblastech, které jsou zaměřeny jak zpětně (výsledkové lag ukazatele), tak dopřed (jako předpokladové lead metriky). Implementace Balanced scorecard zaručuje konzistentní kaskádování strategických cílů na jednotlivá oddělení i zaměstnance společnosti. Konzistentní nastavení cílů pro jedince a oddělení pak zaručuje směřování aktivit ke splnění vrcholových strategických cílů společnosti |
|

 |
 |
|
|