O SPOLEČNOSTI SLUŽBY ZDROJE PŘÍPADOVÉ STUDIE
 

Ona

Jakub Nosek (jnosek@atwave.cz)


Neříká se mi to lehko ... ale ať už to mám za sebou ... Vystřídal jsem již dvě různá zaměstnání a získal zajímavé zkušenosti. Moje třetí zaměstnání se pro mě ale stalo největší výzvou. Stal jsem se hlavním projektovým manažerem dynamické softwarové společnosti vyvíjející informační systémy pro správu dokumentů.

Je mi třicet mladý, výkonný a plný elánu. Vyhledávám nové výzvy a tak jsem bral i novou pozici. Naše společnost byla na českém trhu teprve třetí rok, ale dokázala se rozrůst už na 70 zaměstnanců. Mým úkolem bylo řídit tým projektových manažerů pracovníků, kteří převezmou podepsanou zakázku od obchodníků a zajistí její realizaci a předání zákazníkovi. Jako manažer jsem měl pod sebou osm projektových manažerů, kteří organizovali podle potřeby týmy složené z analytiků a programátorů tak, aby mohla být zakázka co nejdříve dokončena a předána zákazníkovi. Právě tito lidé měli na starost výkon celé organizace. Oni nejvíce ovlivňovali její efektivitu. Byli jsme elita jak dle ohodnocení, tak podle odpovědností! V IT jsou projektoví manažeři většinou muži, ale já jsem měl v týmu také dvě ženy Terezu a Evu. A nebyly to ledajaké ženy! Obě byly mladé, moc hezké a přátelské. Neměly to mezi námi chlapy vůbec lehké, však to znáte, ale nedaly si nic líbit. Byly energické, měly svůj názor a sílu prosadit se. Někdy to bylo dobře, někdy méně, ale celkově se nám s nimi spolupracovalo velmi dobře.

Než jsem se dostal do nové pozice, chvilku to trvalo, přece jen jsem pracoval dříve v jiném oboru a tak jsem se musel naučit mnoho nového. Především poznat jak fungují procesy ve firmě a jakým stylem pracuje. Bylo to docela náročné, od prvního dne jsem totiž musel zároveň přebírat přicházející zakázky od obchodníků a starat se o jejich realizaci. Dělal jsem projektového manažera už čtvrtý rok a zažil jsem již leccos. Jednou mi ale na stole nenadále zazvonil telefon. Náš dobrý zákazník. Velmi nepříjemný rozhovor. Všechno se točilo okolo nabídky na další modul informačního systém. Čeká na ni už skoro tři týdny a takhle si, prý, spolupráci rozhodně nepředstavuje. Slíbil jsem mu, že hned všechno napravím. Byl jsem hodně nabroušený tohle byl můj první kontakt s tímto zákazníkem a entrée jsem si rozhodně představoval jinak. Věděl jsem moc dobře, že projekt má na starost Tereza a tak jsem si ji zavolal na kobereček. Chtěl jsem jí vynadat a dát najevo, že nejsem spokojen s její prací ... ale ... když mi říkala důvody, které ji zabránily dodat nabídku včas, začínal jsem jí chápat. Tereza byla sebevědomá ženská a tentokrát mě přesvědčila. Někdy sebevědomí způsobuje určitou ztrátu ženskosti. Mě to ale každopádně přitahovalo.

Když přišlo léto, byl jsem ve firmě už pár měsíců. A s ním i velká párty, na které firma slavila třetí výročí své existence. Byl to dobrej flám, přišli skoro všichni a výborně jsme se bavili. Byla tu i Tereza. Zpočátku jsme se ani nepotkali, ale jak lidi odcházeli, zbyl čas i pro nás. Byla opravdu pěkná ženská, upřímná a otevřená, a proto ji lidi měli rádi. Někdy mi sice přišlo, že se víc zaměřuje na dobré vztahy než na výsledek, ale objektivně řečeno, dokázala toho hodně zařídit a případné problémy obhájit. I když jsem již měl čest pracovat s výkonnějšími lidmi, měl jsem jí vlastně rád. Potkali jsme se u stolu s vínem a povídali si. Možná to bylo i to víno ... ale rozuměli jsme si tak, že jsme zůstali na party poslední. Bylo to velmi příjemné, ale u toho taky zůstalo. Bylo brzo nad ránem a objednané taxíky nás odvezli domů.

Firmě se dařilo, získávali jsme nové a nové zakázky. Našim obchodníkům se podařil kapitální úlovek dostali jsme obrovskou zakázku od jedné velké české průmyslové firmy a majitelé se rozhodli, že projekt budu řídit osobně já. Taková důvěra mě potěšila, ale věděl jsem, že k tomu potřebuji tým. Vybral jsem si několik lidí včetně Terezy. Projekt se rozběhl a trval čtyři měsíce. Potkávali jsme se s Terezou denně. Až už v kanceláři nebo přímo u zákazníka. Poznával jsem její kladné i záporné stránky, občas se dověděl něco více o ní. Byl jsem rád, že se mohu spolehnout na její odhodlanost, vytrvalost i obětavost. Společná práce nás hodně sblížila ... projekt jsme dotáhli úspěšně dokonce.

Přestali jsme se vídat. Najednou jsem cítil, že něco v mém životě chybí. Cítím, že v tom nejsem sám. A tak, když je k tomu konečně vhodná příležitost, sbírám odvahu a ptám se: Terezo, jak my to spolu vlastně máme? A je to venku Možná jsem byl ještě více překvapený, když jsem se dočkal kladné odezvy. Bylo to rychlé. Začali jsme spolu chodit, pokud se tomu tak dá v třiceti říkat. Byl jsem zamilovaný, ale druhá hemisféra mého mozku se ptala: Jak to ale může fungovat? Vždyť jsem její nadřízený. Domluvili jsme se spolu, že nebudeme dráždit naše kolegy a v práci se budeme snažit nic nedávat najevo. To se ale snadno řekne, ale hůř udělá. Snažíme se být maximálně korektní, ale občas to nejde udržet Mám pocit, že nás sleduje celá firma. Nakonec se to dostane až k řediteli. A ten si mě zve na pohovor. Zjevně mu není příjemné mluvit na toto téma a tak mluvíme napřed o všem možném. Nakonec se ale stejně dostáváme k mému vztahu s Terezou. Není mi to moc příjemné, ale probíráme se tím. Výsledkem je, že na našem výkonu nesmí být nic poznat. Musíme být profesionální.

Ulevilo se mi. Jsem opravdu rád, že to takhle dopadlo a nemuseli jsme sáhnout k žádnému radikálnímu řešení. Jedno odpoledne za mnou přišla Tereza ještě jedním kolegou s tím, že by velmi rádi jeli na konferenci o projektovém řízení. Kromě toho, že jsem trošku zažárlil, absolvoval jsem kdysi právě tuhle konferenci a dobře věděl, že její kvalita je hodně bídná. Netvářil jsem se proto nijak nadšeně, ale říkal jsem si, že to bude tentokrát lepší. Chtěl jsem ale vidět program. Tereza s kolegou se na mě dívají divně a netváří se právě šťastně

Jaké bylo moje překvapení, když si mě o několik hodin zavolal ředitel. Michale, byli za mnou Tereza s Liborem a říkali mi, že by rádi jeli na tu prestižní konferenci o projektovém řízení. Stojí to dost peněž, ale myslím, že si to zaslouží. Co si o tom myslíš? Stál jsem jako opařený. Tak oni mě obešli?! Muselo na mě být vidět, že jsem rudý vzteky, ale snažil jsem se zachovat klid. Co jsem měl taky dělat? Mám veřejně shodit svoji lásku? Ředitel asi dobře cítil, jak to ve mně vře usmál se na mě a říká: Co sis nadrobil, to máš
Čas šel dál a s ním přicházely i další věci. Tereza vedla projekt pro jednoho z našich klíčových zákazníků a ten se zpozdil. Skoro o dva měsíce. Zákazník byl z nás šílený. Byl to velký průšvih a stál nás dost peněz. Bylo jasné, že Tereza projekt nezvládla, ale já cítil, že jsem ji mohl průběžně více kontrolovat.

ereza sice byla přímý viník, ale já jsem měl ve firmě odpovědnost za včasné a úspěšné dokončení všech projektů. Tak jak to tedy je? Můžu za průšvih já nebo Tereza? Ředitel si mě pozval na kobereček. Věděl jsem, že má pravdu, že jsem to já, kdo je odpovědný za výsledek projektu ale nebylo mi vůbec příjemné, jak se trefoval do mého vztahu. A bylo to vůbec fér měl náš vztah nějaký vliv na neúspěch tohoto konkrétního projektu? Dostal jsem dobré kapky ale co mám dělat? Všechno je špatně krýt Terezu nebo proti ní vystoupit

Nakonec jsem se rozhodl pro přímou cestu promluvím s ním o tom. Doufám, že pochopí moji obtížnou pozici. Snažím se, ale zdá se, že Tereza je stále sebevědomější a dává mi to jasně najevo. Poslouchá, ale neslyší mě. Zato já slyším tisíc důvodů, proč se projekt zpozdil. Ale chci to vůbec slyšet? Jsem její nadřízený a zajímá mě výsledek. Nevyužívá svojí pozice? Nezneužívá mě? Ne, chci věřit, že ne. Ale co mám dělat, abych jí vysvětlil, že musí být stejně dobrá jako ostatní? Nebo možná i lepší? A jak k tomu přijdu stojí mi za to vítězství v práci ale konflikt doma? Nebo klid doma, ale peklo v práci? Nevím

Jak má Michal řešit problémovou situaci? Může vztah mezi nadřízeným a podřízeným na pracovišti ovlivnit výkon obou? Lze ustát tento vztah před spolupracovníky? Co byste udělali na místě ředitele v případě, že byste cítili, že výkon vašeho klíčového manažera je ohrožen?

Jakub Nosek vystudoval informatiku na Masarykově univerzitě v Brně a MBA na Nottingham Trent University. Jako manažer, nezávislý konzultant a mentor pracoval pro mnoho společností v České republice i v zahraničí. V současnosti je ředitelem společnosti Atwave Consulting, která poskytuje konzultační a interim management služby v oblastech strategického řízení, rozvoje společností a akvizicí.

Zpět na případové studie

 
 
 

® 2007 Atwave Consulting | all rights reserved