O SPOLEČNOSTI SLUŽBY ZDROJE PŘÍPADOVÉ STUDIE
 

Melouchář

Jakub Nosek (jnosek@atwave.cz)

 

Začínal jsem před osmi lety, stejně jako mí nynější kolegové, jako programátor mikroprocesorů. Obor se dynamicky vyvíjel a to mělo vliv také na mě. Postupem času jsem se stal vedoucím oddělení a tak mám na starost čtrnáct lidí. Vyvíjíme na zakázku software pro mikroprocesory, které se používají v nejrůznějších průmyslových aplikacích od nejjednodušších spínacích obvodů až po monitorování a řízení složitých systémů. Máme dobrou partu, jsme spolu skoro čtyři roky, a klape nám to alespoň zatím.

V našem oddělení panuje pohodová atmosféra. Tak jako v každém týmu, jsou i v tom mém nejrůznější typy lidí. Jsem ale hrdý, že sdílíme poslání, podporujeme se navzájem a pracujeme týmově. Jako manažera mě nejvíce uspokojuje, že jsem dokázal svoje lidi nadchnout, najít jim práci, která je baví a kde se cítí plně realizováni. I když mám všechny své podřízené rád, mým nejlepším pracovníkem je stejně ale Albert. Přišel do firmy o něco později než já, ale i když jsme naprosto odlišné typy, padli jsme si velmi dobře do noty.

lbert je typický programátor. Introvert, málo toho namluví, ovšem velmi inteligentní a schopný. A občas i vtipný. Podává stabilně vysoký výkon a dá se na něj spolehnout. Pro tým je nepostradatelný, udržuje svoje odborné znalosti na výtečné úrovni a často přichází s návrhy na na překvapivá řešení. Za tu dobu jsme se stali přáteli, a i když je Albert spíše uzavřený, naučil jsem se jak na něj, když něco potřebuji.

Pracovali jsme na velkém projektu pro jednu zahraniční automobilku, a tak jsem měl dost starostí. Projekt trval už 9 měsíců a my byli v mírném zpoždění. Nepodařilo se nám technicky řešit některé věci a zákazník chtěl změny na poslední chvíli, jak už to bývá. Když jsem jednou procházel okolo Albertova stolu, všiml jsem si, jak si na monitoru prohlíží nějaké schéma. Byl jsem sice teď už více manažerem, ale oko bývalého technika jasně rozeznalo, že schéma zcela jistě nepatří k našemu projektu. To je ale dobře, říkal jsem si, aspoň někdo má čas sledovat nejnovější technický vývoj. Aspoň někdo bude schopen svoje know-how předat dalším lidem. Když jsem v dalších dnech procházel kanceláří, uviděl jsem schéma na Albertově monitoru ještě několikrát

S Albertem jsem spolupracoval už dlouho a znal jeho návyky. Byl to ve všem velmi racionální člověk, pracovní dobu využíval velmi efektivně a jen v případě velkého presu zůstával v práci déle. Teď se to ale trošku změnilo často zůstával v práci poslední. Začal jsem si o něj dělat starosti i když jsme byli trochu ve skluzu, nebylo to kritické a nevyžadovalo takové nasazení - chtěl jsem vědět, co se děje a tak jsem za ním zašel. Albert mě ale odbyl velmi rychle s tím, že je všechno v naprostém pořádku. A pokračoval v práci Ne, že by mě odpověď příliš uspokojila, ale na druhou stranu jsem byl rád, že ho práce baví a tak jsem ho nechal být.

Albert se ale postupem času začal měnit byla to trochu záhada. Dříve extrémně výkonný, kreativní a veselý člověk zůstává v práci do noci, podle evidence příchodů a odchodů chodí do práce dokonce i o víkendu! V poslední době nestihl několik termínů, zdá se stále unavenější. Nejhorší na tom ale je, že mi, jen tak mezi řečí, několik řeklo kolegů, že je Albert v poslední době pěkně nevrlý a protivný. A je stále uzavřenější. Co se s ním děje?

Jako jeho manažer bych se o něj měl postarat. Nastal proto čas na přátelský rozhovor. Počkal jsem proto, až všichni odejdou a přišel za Albertem. Bylo na něm vidět, že mou návštěvou není nijak zvlášť nadšen. Dalo mi dost práce ukázat, že dnes mě neodbude jednou větu, ale že by měl přestat koukat do monitoru a věnovat se mi. Podařilo se! Albert sundal ruce z klávesnice a rozvalil se do křesla. Začal jsem velmi opatrně: Tak jak to jde Alberte? Ále, znáš to jsme trošku ve skluzu, odpověděl. Je to ale dané těmi změnami, co si po nás vyžádali na poslední chvíli. Vždyť to znáš malá změna zadání, ale velká změna v programu. Ale myslím, že to máme pod kontrolou. Termín splníme. Hmmm, pomyslel jsem si. Tak v tom asi nebude problém. Sám Albert říká, že to stihne. Tak kde je zakopán pes? Pokračoval jsem pomalu dál Alberte, v poslední době mi připadáš ustaraný, unavený a taky zůstáváš v práci hodně dlouho. Děje se něco? Můžu ti nějak pomoct? Nic zvláštního. zavrtěl Albert hlavou. Dobrá ale proč jsi tak unavený? Máš osobní problémy? Albert mávl rukou nechal jsem ho ale podusit, aby viděl, že dneska se mi jen tak nevyvlíkne No, víš , pokračoval po chvíli, vzal jsem ještě jednu zakázku. Potkal jsem mladý kluky, co dělají počítačový hry. Pro jejich další hru vyvíjí speciální hardwarový ovladač. Slovo dalo slovo a dohodli jsme se, že jim napíšu pro ten jejich hardware ovládací software. Je to pro mě výzva a baví mě to. vychrlil na mě Albert. A když to dělám mimo pracovní dobu, tak to přece ničemu nevadí, ne?
A je to na světě! Albert má melouch taky tedy proto ty přesčasy, noci a víkendy v práci! Potřeboval zázemí, know-how a prostor pro testování A z toho je ta únava, nevrlost a nestíhání našich termínů Nebyla to sice dobrá zpráva, ale na druhou stranu zase žádná tragédie. Jako manažer jsem měl něco podobného čekat každý potřebuje po určité době změnu. I Albert na to měl nárok Chápal jsem jej moc dobře, i mě občas ta rutina přišla nudná. Potřeboval jsem ale vědět, co to pro mě jako vedoucího a pro celé oddělení znamená. Proč to vlastně dělá? Je to skutečně jen změna? Nebo peníze? Už ho to u nás nebaví? Hrozí, že odejde? Má konflikty se spolupracovníky? Tyto myšlenky se mi honily hlavou a snažil jsem se na ně, při rozhovoru s Albertem, dostat odpověď. Ukázalo se, že vlastně žádný problém není. Albert se jen zapálil pro jistou věc a chtěl (si) dokázat, že na to má. Byli jsme skutečně přátelé a já nechtěl, z ničeho nic, začít hrát drsného šéfa. Rozloučili jsme se s tím, že to toleruji za předpokladu, že to nemá žádný vliv na jeho pracovní výkon v naší firmě. Albert mě ujistil, že to tak bude. A ten den opět zůstal ve firmě nejdéle ze všech ... aby stihl odeslat další verzi svého melouchu

I přes to, že jsme se dohodli jasně, problémy se začaly stupňovat. Albert přestal stíhat naše interní termíny a jeho kolegové za mnou stále častěji přicházeli s otázkou: Co se děje s Albertem? Všimli si, že kromě našeho projektu dělá ještě něco jiného. Co to je? A proč to dělá? Nebylo mi to vůbec příjemné a rozhodně to nebyl dobrý příklad pro ostatní. Moje velkorysost se mi vracela jako bumerang. I s úroky. Albert byl ještě bledší a unavenější než dřív, podrážděný na kolegy Jako nejzkušenější člen týmu dostával úkoly, které ležely na kritické cestě projektu, a tak jeho zpoždění způsobovala zpoždění práce všech ostatních a v důsledku i celého projektu. Situace byla každým dnem horší. I Albert to věděl a cítil tlak ze všech stran dva zpožděné projekty, kolegové, šéf i žena, která určitě nebyla ráda, že je pořád v práci. To všechno má trvat ještě tři měsíce. Pokud nám to nezlomí vaz daleko dřív ...
Byl večer a na našem oddělení jsme zůstali, jako obvykle, jen já a Albert.

eděl jsem ve své kanceláři a přemýšlel jak z toho všeho ven. Jak můžu Albertovi pomoci? Jak ho mám motivovat? Peníze? Zajímavější práce? Moje možnosti jsou omezené, jsem stále jen manager na střední úrovni Nemůžu přece chtít, aby dostal víc peněz než já a můj nadřízený Nebo ano? Je to ale pořád můj nejzkušenější a odborně nejlepší člověk Stále je schopen podávat špičkový výkon Mám situaci vyhrotit a dát mu na vybranou buď a nebo? Co když bude chtít odejít? Konkurence po něm jen skočí Co s tím mám ale dělat, když se nemůžu spolehnout na termíny a když celou tu patálii dobře vidí všichni mí lidé? A co budu dělat, když se Albert zhroutí?

Jak byste se nyní zachoval?Je potřeba Albertovi pomoct projekt dokončit nebo ukázat, že melouchy jsou ve společnosti nepřípustné? Měl být melouch Albertovi zakázán dříve? Má být tento zákaz obsažen v pracovní smlouvě? Monitorujete ve vaší společnosti mimopracovní aktivity vašich zaměstnanců?

Jakub Nosek vystudoval informatiku na Masarykově univerzitě v Brně a MBA na Nottingham Trent University. Jako manažer, nezávislý konzultant a mentor pracoval pro mnoho společností v České republice i v zahraničí. V současnosti je ředitelem společnosti Atwave Consulting, která poskytuje konzultační a interim management služby v oblastech strategického řízení, rozvoje společností a akvizicí.

Zpět na případové studie

 
 
 

® 2007 Atwave Consulting | all rights reserved